Köpvillkor

LEVERANSTID

Produkterna specialtillverkas på beställning utifrån ditt valda motiv, storlek och antal. Motivet.se lagerför inte varor utan tar emot en order utifrån din lagda order. Leveranstiden är 5-10 vardagar från att du lagt din tillverkningsorder.

LEVERANSSÄTT

Vid beställningar för över 2000 kr erbjuder vi gratis frakt i Sverige. För beställningar under 2000 kr är leveransavgiften 55 kr.
Leveransen sker i rör.

RETUR

Produkterna du vill returnera ska vara oanvända och i nyskick.

Vid handel på distans har du alltid 14 dagars ångerrätt under förutsättning att varan är oanvänd.
Det gäller dock ej på varor som är tillverkade enligt din order – specialtillverkade varor. Varorna på Motivet.se tillverkas på beställning och har ingen ångerrätt. Returfrakten i samband med ångerrätt betalas av kunden.

Vid skador eller andra fel på produkten så ersätts du med en ny produkt efter att du har skickat tillbaka den defekta produkten till oss.
Självförvållade skador samt användningsslitage ersätts ej. Om produkten exempelvis är smutsig, parfymerad eller missfärgad sker ej återbetalning. Information om defekt eller andra fel måste vara oss tillhanda senast en vecka efter leverans.

Vid hantering av reklamation tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag,
gå till www.konsumentverket.se

När vi mottagit dina returnerade inköp så återbetalar vi dina pengar.

Observera att kundreturer oftast är långsammare än vanlig post – normal returtid är maximalt en arbetsvecka. Spara alltid originalkvittot tills vi har behandlat din retur.

INSTRUKTIONER FÖR REKLAMATION

Du har enligt lag rätt att returnera defekta varor. Vid skador eller andra fel på produkten så ersätts du med en ny produkt efter att du har skickat tillbaka den defekta produkten till oss.
Självförvållade skador samt användningsslitage ersätts ej. Om produkten exempelvis är smutsig, parfymerad eller missfärgad sker ej återbetalning. Information om defekt eller andra fel måste vara oss tillhanda senast en vecka efter leverans.

BETALNINGSALTERNATIV

Paypal
PayPal ger dig möjligheten att betala såväl med bank och kreditkort, liksom med ditt PayPalkonto.

KUNDSERVICE

Kundservice anträffas bäst via mail på info (at) motivet.se. Vi svarar på alla e-postmeddelanden så snart vi hinner.

FELAKTIGA PRODUKTER

Vi följer konsumentskyddslagen. Det primära tillvägagångssättet är att korrigera misstag gjorda av säljaren på säljarens bekostnad. Om motsvarande produkt inte längre kan levereras kommer en återbetalning att ske på summan av produkten vid köptillfället. Mängden rabatt fastställs i förhållande till felets omfattning enhäldigt av Motivet.se.

BETALNING

Vi använder oss av välkända och trygga betalningstjänster. Det är 100% säkert att handla hos oss. Betala säkert med ett av världens mest använda checkouts, betala med PayPal.

INTEGRITETSPOLICY

Vi åtföljer kraven i den nya EU: s dataskyddsförordningen (GDPR) vid behandling av personuppgifter.

REGISTERHÅLLARE

Motivet.se
Äijäläntie
40420 JYSKÄ
info(at)motivet.se

Motivet.se samlar in personlig information om hantering av kundrelationer och e-handelsorder. Kundrelationen är den rättsliga grunden för hantering av personuppgifter. Tillhandahållandet av vissa personuppgifter (namn, adress, telefonnummer) är en förutsättning för att kunna skicka och lägga en order.
Vi samlar också in personlig information för marknadsföring.
Din personliga data hanteras av:
• Medarbetare på Motivet.se
• Vissa tredje parter om Motivet.se ber om det (till exempel samarbetspartners som webbutvecklare eller kontaktpersoner hos betallösningsleverantörer, vid transaktionsproblem osv) I dessa fall används inte personuppgifter av tredje part eller ges ut till utomstående.

Förutom i vår webbutik finns dina personliga uppgifter i följande tjänster för att förbättra kundupplevelsen och vår service:

– Mailtjänst genom vilken vi skickar meddelanden till våra inside-medlemmar (e-postlista) och i vissa fall även till våra kunder utanför vår lista (t.ex. vid återkallelse av produkter).

– Kundtjänstprogram för hantering av kundmeddelanden.

– Recensionsprogram för recensioner vi samlar in.

Vi samlar in följande data som användaren själv givit oss:

  • Namn
  • Adress, email och telefonnummer.
  • Beställnings- och returhistorik.
  • Eventuella misslyckade ordrar.
  • Betalningsinformation relaterade till ordern.
  • Dina kommentarer på webbplatsens artiklar.
  • Recensioner du har lämnat och dess texter.
  • Anmälan till e-postlistan samt vald lista.
  • Svar på olika enkäter (färgomröstningar osv).

COOKIES

Vi använder cookies på vår webbplats. Användning av cookies är avgörande för e-handelns funktionalitet. Cookies möjliggör till exempel användning av användarkonton samt kundvagnens funktionalitet. Vår webbplats, som vilken annan webbplats som helst, fungerar inte korrekt utan några cookies alls, men du kan stänga av dem eller ta bort dem från din webbläsare om du vill.

Vi använder cookies för att samla in följande information om våra användare:

  • Vilka av våra webbplatssidor du är inne på samt besökstid
  • E-handelstransaktioner (t.ex. vad du lägger i din kundvagn, vad du köper)
  • Information om vilken enhet du använder

Cookies ger information till Google och Facebook så att vi kan använda informationen genom att rikta in relevanta annonser hos dessa tjänster. På det sättet kan du till exempel få annonser för just den produkt du har tittat på på vår webbplats, eller lagt till den i din kundvagn. Obs! Datan ökar inte antalet annonser på de tjänster du använder.

Hur kan jag hantera eller radera mina data?

Du kan

– Granska personuppgifter som samlats in från dig.

– Redigera informationen.

– Begränsa tillgången till databehandling (till exempel förbjuda marknadsföring).

– Motsäga dig bearbetningen av data.

– Ångra ditt samtycke (till exempel kan du återkalla ditt samtycke till marknadsföring).

– Framföra klagomål till tillsynsmyndigheten.

Begäran om ovannämnda åtgärder skickas till info (at) motivet.se.

Observera att informationen bara kan raderas om vi inte har lagstadgade skyldigheter att fortsätta att behandla din personliga information.

Datalagring

Vi lagrar din information tills vidare. 

ANNAT

Motivet.se säljer produkter till vuxna privatpersoner i Sverige. Priserna är inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, leveransavgifter och villkor samt för felaktiga lagersaldon.